Voorwaarden toepassing
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten tussen Soultales / Liesbeth Kluppel en haar klanten voor het maken van Luisterkind-afstemmingen.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend in overleg en wanneer Soultales deze afwijkingen nadrukkelijk schriftelijk aan de klant heeft bevestigd.
3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Liesbeth Kluppel via Soultales aangeboden diensten.
Overeenkomsten
4. Er is sprake van een overeenkomst wanneer de klant aan Soultales een aanvraag heeft gedaan en de gevraagde gegevens heeft geleverd voor het maken van een Luisterkind afstemming, en Soultales deze opdracht heeft bevestigd. Met het insturen van de volledige gegevens voor een Luisterkind afstemming verplicht de aanvrager zich tot betaling van de kosten voor een afstemming.
5. Voor de voltooiing van een Luisterkind afstemming staat doorgaans 14 dagen. Dit is geen fatale termijn, tenzij anders is overeengekomen. Overschrijding van deze termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Soultales op. De klant kan om die reden de overeenkomst dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding.
Rechten en Plichten
6. Bij elke overeenkomst tussen Soultales en haar klant verplicht Soultales zich ertoe de overeengekomen inspanningen te verrichten volgens de hoogste normen van vakmanschap en zorgvuldigheid die de klant van Soultales kan en mag verwachten op het moment dat de opdracht tot stand komt.
7. Met elke overeenkomst tussen Vertrouw Marijn en haar klant accepteert Soultales een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het spreekt daarbij voor zich dat Soultales zich tot het uiterste inspant om een resultaat te bereiken dat voor beide partijen bevredigend is.
8. Als Soultales voor het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie of medewerking van de klant, is Soultales van haar verplichtingen gevrijwaard wanneer de klant nalaat om de benodigde informatie of medewerking tijdig en gedegen te verlenen.
Annulering of opzegging van overeenkomsten
9. Annulering of opzegging van een overeenkomst met Soultales kan alleen schriftelijk, per e-mail plaatsvinden.
10. Annulering of opzegging is mogelijk tot 48 uur nadat Soultales de aanvraag voor een Luisterkind afstemming heeft bevestigd.
Overmacht
11. Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan niet aanSoultales worden toegerekend indien sprake is van overmacht. In geval van overmacht ontstaat geen recht op schadevergoeding.
12. Indien Soultales gedurende een periode van meer dan 30 dagen als gevolg van overmacht in gebreke is ten aanzien van haar verplichtingen voortkomende uit de overeenkomst, heeft de klant het recht de overeenkomst schriftelijk, waaronder e-mail en met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
13. Onder overmacht vallen alle omstandigheden waardoor Soultales tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen bijvoorbeeld, maar niet allesomvattend: brand, langdurige ziekte, langdurige stroomuitval, storingen in het digitale netwerk.
Tarief en Betalingsvoorwaarden
14. Het tarief van Soultales bestaat uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst. Dit bedrag staat op de website.
15. Alle door Soultales opgegeven prijzen zijn vrijgesteld van BTW.
16. Betalingen moeten verricht zijn uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Aansprakelijkheid
17. Luisterkind afstemmingen zijn en kunnen niet worden beschouwd als (vervanging van) medische en/of psychiatrische consulten en/of behandeling(en).
18. Soultales / Liesbeth Kluppel is geen arts, psycholoog of anderszins reguliere therapeut. Er dient ten allen tijde bij ziekte een huisarts te worden geraadpleegd. Soultales kan niet aansprakelijk worden gesteld als cliënt hier geen gebruik van wenst te maken.
19. Soultales stelt geen diagnoses en doet geen uitspraken over het genezen van bepaalde ziektes, noch beweert zij deze te kunnen genezen
20. Soultales is alleen aansprakelijk voor aan haar toegerekende directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Soultales.
21. Voor aan haar toegerekende indirecte schade kan Soultales in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld. Ook vermeende psychische schade die klanten claimen te hebben opgelopen als gevolg van een door Soultales gemaakte Luisterkind afstemming valt onder deze clausule.
22. Wanneer Soultales is gehouden aan vergoeding van door de klant geleden schade, is deze vergoeding beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding van de opdracht.
23. De totale vergoeding van Soultales aan haar klant kan nooit meer bedragen dan €75,- per afstemming.
24. Door het aanvragen van een Luisterkind afstemming bevestigt aanvrager volledig kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden, de disclaimer en het privacy beleid, en hiermee akkoord te gaan.